Fiche descriptive de formation

Nom de la formation :

Atelier Gérer les conflits

Développer sa posture professionnelle

1. Objectifs de formation

1.1 Objectifs généraux

A la fin du stage, le stagiaire devra être capable de

• Définir et développer sa posture professionnelle

•  Acquérir et utiliser différentes techniques et stratégies adaptées à la gestion de conflits

1.2 Objectifs opérationnels et évaluables (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporellement défini)

. Compétences visées et évaluables (savoirs, savoir-faire et savoir-être, résultant de la mobilisation et de l’utilisation efficace d’un ensemble de ressources internes – savoir, attitudes, habilité – ou externes – environnement, motivation- dans un contexte professionnel) :

• Auto analyse de ses points forts et axes d’amélioration
• Intégrer les bases de la communication
• Développer des compétences d’adaptabilité et de flexibilité par des mises en situation professionnelles

• Pré-requis et public bénéficiaire

. Groupes de niveaux (formation initiale, expérience, métiers) :

Groupe de Médiateur-trice- Ville d’Aubervilliers.

Pas de distinctions, volonté de développer une culture commune à partir de références partagées.

. Adéquation du contenu aux caractéristiques du public (répondre aux besoins, aller des compétences constatées à celles attendues) :

Adéquation par des mises en situation professionnelles

. Adéquation aux exigences de certification : Aucune certification

• Cadre pédagogique

. Méthodes mobilisées (expositive, interrogative, démonstrative, active) :

Méthodes variées :  expositive, inductive et déductive, démonstrative, active et interrogative.

. Présentiel, à distance ou mixte, blended learning, synchrone ou asynchrone : En présentiel

. Accessibilité : Accessible PMR de la salle de formation. Inclusion des déficients visuels, orientation sur d’autres dispositifs de déficients audios.

• Guide du déroulé

. Durée : 6H

. Emploi du temps : Mercredi 23 juin de 16h30 à 22H30

. Contenus (supports, organisation en séquences, progression adaptée) :

Supports visuels (diaporama de cours + distribution de contenu)

Déroulé en 2 parties : Partie 1 sur la posture professionnelle et Partie 2 sur les techniques et stratégies.

Combinaison de théorie et d’exercices pratiques.

. Livret de suivi pédagogique : Non

. Diagnostic préalable et exercice types (Quizz, QCM, tests, mise en situation) :

Pas de diagnostic préalable

Questionnement sur attentes du public

Mises en situation tout au long de la formation

• Evaluation des acquis et du déroulé en fin de formation

. Grille d’évaluation des stagiaires : Non

. Grille d’évaluation de la formation : Evaluation de synthèse de l’atelier remis par le formateur et/ou le centre de formation

. Si certifiant, taux d’obtention des certifications préparées :

. Possibilité de valider des blocs de compétences :

. Equivalences et passerelles :

. Suites de parcours et débouchés :

Prolongements possibles de la formation sur :

• De nouveaux outils stratégiques (4h)
• Analyse de pratique professionnelle (4h)

• Modalités pratiques et tarifs

. Date : Mercredi 23 juin

. Lieu : Locaux du GIP- Aubervilliers

. Horaires : 16h30-22h30

. Besoins techniques : Vidéoprojecteur. Ordi. Connexion Wifi- Tableau- Feuilles-Paperboard

. Nom de l’intervenant : Julie Ortiz

. Restauration : Néant